Το eshopfairytale.gr φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και συνεχίζεται σε όλη τη λειτουργία της εταιρείας.
Η εταιρία μας δέχεται επιστροφές προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:
- Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν.
- Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό και δεν συμφωνεί με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα μας.
- Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας ικανοποιεί (δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα). Στην περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα ή την εμφάνιση του προϊόντος θα πρέπει να ενημερωθείτε από το τμήμα πωλήσεων αν τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε μπορούν να επιστραφούν και μετά να προχωρήσετε σε παραγγελία. Επίσης για όλα τα προϊόντα μπορείτε να ρωτήσετε για αναλυτικές λεπτομέρειες και στα περισσότερα προϊόντα υπάρχει η δυνατότητα αποστολής δειγμάτων πριν την τελική παραγγελία
- Σε περίπτωση που τα πράγματα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές.
Στις περιπτώσεις 1. και 2. πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Ένας συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για τον τρόπο αντικατάστασης των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εμάς. Μετά το πέρας των 5 εργάσιμων ημερών το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
Στην περίπτωση 3. εφόσον έχετε ενημερωθεί (πριν κάνετε την παραγγελία) ότι τα προϊόντα που παραλάβατε μπορούν να επιστραφούν τότε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να μιλήσετε με το τμήμα πωλήσεων ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Μετά το πέρας των 5 ημερών δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές.
Όσον αφορά διακόσμηση ή οργάνωση εκδηλώσεων η δέσμευση της ημερομηνίας γίνεται με προκαταβολή το 30% του συνολικού κόστους, η εξόφληση γίνεται μέχρι Τετάρτη πριν το μυστήριο ή την εκδήλωση.
***Σε περίπτωση ακύρωσης(από τη μεριά του πελάτη) δε γίνεται επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να γίνει αλλάγη ημερομηνίας(κατόπιν συνεννόησης) ή οποιάδηποτε αγορά από το κατάστημα στο αντίστοιχο ποσό της προκαταβολής.
Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα στην αρχική τους συσκευασία.
- Οι συσκευασίες δεν πρέπει να είναι παραβιασμένες.
- Να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης.
- Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στην περίπτωση 2. Για την περίπτωση 3. επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο εάν πληρούνται όλοι οι όροι της περίπτωσης 3. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις ο πελάτης πιστώνεται το ποσό της αξίας των προϊόντων που επέστρεψε για μελλοντικές αγορές από την εταιρία μας.
Είμαστε στην διάθεσή σας για απορίες και σχόλια:
- Τηλεφωνικά στο 2315516690
- Μέσω email στην διεύθυνση gamosvaptisi@yahoo.gr
